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- Definição do escopo do serviço: o que o consultor vai fazer, para quem, onde, quando e como.
- Análise da situação atual do cliente: quais são os problemas, as necessidades, as expectativas e as preferências do cliente em relação à digitalização dos seus processos, produtos e serviços.
- Proposta de soluções: quais são as tecnologias, as metodologias, as ferramentas e os parceiros que o consultor vai utilizar para auxiliar o cliente na sua transição digital.
- Estimativa de custos: quanto o consultor vai cobrar pelo serviço, como será feito o pagamento e quais são as condições comerciais.
- Cronograma de execução: quanto tempo o serviço vai levar, quais são as etapas, as datas e os horários previstos.
- Avaliação de resultados: como o consultor vai medir a satisfação do cliente, quais são os indicadores de qualidade e os critérios de sucesso.
- Pós-venda: como o consultor vai manter o contato com o cliente, oferecer suporte, garantia e outros serviços complementares.
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